Conditions générales de ventes (CGV)

(Dernière mise à jour : 19/09/2025)

1. Identification du prestataire

Le présent site Mandfred Coaching est exploité par :

  • Nom : BALLIN né Tricoche Mandfred

  • Statut : Entrepreneur individuel – Micro-entrepreneur

  • SIREN / SIRET : 81907919500031

  • Adresse professionnelle : 29 route de Trachéras, 87270 Bonnac la côte

  • E-mail : mandfred.tricoche@gmail.com

  • Téléphone : +33689638977

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de coaching de vie et de coaching professionnel proposées par Mandfred Coaching, réalisées en présentiel, par téléphone ou en visioconférence.

3. Prestations proposées

  • Séances à l’unité : séances de coaching de 30 à 90 minutes environ (ou durée convenue).

  • Packs : formules comprenant plusieurs séances, par exemple :

    • Pack « Renouveau » : 9 séances (dont 2 bilans et 1 session découverte offerte)

    • Pack « Amour » : 13 séances (dont 2 bilans et une session découverte offerte) – pour couples ou familles

Le détail complet des services, tarifs et durées est disponible sur le site https://mandfredcoaching.com/tarifs/.

4. Commande et réservation

La réservation d’une prestation se fait :

  • via le formulaire de contact,

  • via l’outil de réservation en ligne (LatePoint),

  • ou par tout autre moyen convenu entre le client et le prestataire.

Toute commande implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.

5. Prix

Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA au taux légal en vigueur de 20 % incluse.
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au jour de la commande.
Le prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation confirmée par le client.

6. Modalités de paiement

Toute séance à l’unité ou tout pack doit être réglé intégralement à l’avance, par virement bancaire.
Le Client a également la possibilité de régler en trois fois sans frais, par virement bancaire, selon un échéancier défini au moment de la signature du contrat.

La réservation et la programmation des séances ne sont confirmées qu’après réception du premier paiement.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter à compter de la commande, sauf si la séance est réalisée avant la fin de ce délai avec l’accord express du client (article L221-28).

8. Annulation et remboursement

Le client peut mettre fin à l’accompagnement à tout moment, même s’il a souscrit un pack.
Dans ce cas, le prestataire rembourse les séances non effectuées, calculées au tarif unitaire du pack :

  • Séance à l’unité : 70 €

  • Pack Renouveau : 62,50 €/séance

  • Pack Amour : 68 €/séance

Exemple : un client paie 500 € pour le Pack Renouveau (8 séances) mais interrompt après 2 séances. Le remboursement correspond à 6 séances × 62,50 € = 375 €. Le client aura donc payé 125 € pour les deux séances réalisées.

Bien qu’aucun frais supplémentaire ne soit demandé en cas d’annulation tardive, le client est invité à prévenir le prestataire le plus tôt possible.

9. Obligations du prestataire

Le prestataire s’engage à :

  • fournir un accompagnement de coaching professionnel, éthique et confidentiel,

  • respecter le code de déontologie de l’ICF (International Coaching Federation),

  • informer le client en cas d’empêchement exceptionnel.

10. Obligations du client

Le client s’engage à :

  • être ponctuel aux rendez-vous fixés,

  • participer activement au processus de coaching,

  • fournir des informations exactes nécessaires au bon déroulement de l’accompagnement.

11. Limitation de responsabilité

Le coaching est un accompagnement au changement, non assimilable à une thérapie médicale ou psychologique.
Le prestataire n’est pas responsable :

  • des décisions ou actions prises par le client,

  • de tout dommage indirect résultant de la prestation.

En cas de problème de santé ou de situation nécessitant un suivi médical, le client doit se référer à son médecin ou à un professionnel de santé compétent.

12. Propriété intellectuelle

Les supports, textes, outils et méthodes utilisés ou remis au client sont la propriété exclusive du prestataire.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans accord écrit est interdite.

13. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations, conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Conformément au RGPD, le client peut exercer ses droits en écrivant à : mandfred.tricoche@gmail.com

14. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du prestataire.

15. Acceptation des CGV

La réservation d’une séance ou d’un pack vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.